El XXIV SICESD fue realizado entre el 14 y 16 de septiembre en Belo Horizonte (MG) – Brasil, y contó con la participación de representantes de 11 países de Latinoamérica.
Fue un evento donde se compartieron experiencias de las empresas vencedoras del Premio CIER de Calidad – Satisfacción del Cliente, también se pudo conocer los desafíos de la apertura del mercado en Brasil y explorar las iniciativas de las empresas de diversos países en temas asociados con el relacionamiento con los clientes en tiempos de la transformación digital y la IA.
En el evento también se tuvo la oportunidad de conocer más de cerca cómo opera la empresa anfitriona del evento (CEMIG), quienes recibieron de forma muy especial y compartieron con los asistentes aspectos relevantes de diferentes procesos asociados con la prestación del servicio, desde la generación, la transmisión, la distribución hasta la gestión de pérdidas.
Desde CIER se quiere agradecer a todos los participantes y panelistas, a la empresa anfitriona CEMIG y también el apoyo de Innovare y SEW por su participación y patrocinio en el evento.
