Objetivo General: Compartir experiencias sobre los diversos aspectos que conforman el relacionamiento/experiencia de los clientes de las empresas de Energía Eléctrica, con énfasis en las empresas distribuidoras y comercializadoras de energía asociadas a CIER.
Alcance temático: Charlas y Conversatorios sobre diferentes aspectos del viaje del cliente y de los cambios en la mente y formas de actuar de los consumidores de energía eléctrica de Latinoamérica y el mundo.
Metodología de trabajo:
- Encuentros mensuales online donde se debaten diversos temas de interés. Las sesiones se realizan el último jueves de cada mes.
- Un grupo de WhatsApp donde los profesionales se conectan con sus pares de las demás distribuidoras y comercializadoras, realizan consultas y comparten sus conocimientos directamente.