Los proyectos de benchmarking establecen criterios homologados para comparar y suministrar información sobre las mejores prácticas utilizadas por las empresas participantes y que pueden ser aprovechadas en el mejoramiento de su gestión en la prestación del servicio.
Este proyecto consiste en un benchmarking de los procesos de gestión de las empresas distribuidoras de electricidad en sus actividades de administración, operación, mantenimiento gestión comercial, gestión de perdidas e indicadores técnicos.
El estudio aplica una metodología que permite la comparación entre las empresas participantes, incluye la definición de indicadores de operación y mantenimiento y considera información de indicadores asociada a la calidad y confiabilidad de los sistemas de distribución.
El proyecto se ha desarrollado en fases, según período de tiempo considerado para los indicadores. La última fase (FASE III) finalizó en 2025.
FASE III: Evaluación de indicadores para el período 2016 – 2022
Durante 2025 la CIER con el apoyo de la consultora QUANTUM desarrolló la Fase III de este proyecto, con el objetivo de realizar este estudio de benchmarking de costos en las empresas distribuidoras de electricidad, abarcando sus actividades de administración, operación, mantenimiento, gestión comercial, gestión de pérdidas e indicadores técnicos.
En forma particular, el proyecto tuvo los siguientes objetivos:
- Comparar entre las empresas de la muestra indicadores clave de desempeño
- Evaluar la eficiencia de costos, tanto del OPEX total como del OPEX por macroproceso
- Determinar los niveles de sobrecostos por macroproceso y por proceso
- Analizar las prácticas internas y compararlas con las implementadas por las empresas más eficientes
Esta fase contó con la adhesión de 17 empresas, ampliando luego la muestra con el análisis de información pública de 33 empresas.
Además de los informes entregados a las empresas participantes, se desarrolló un dashboard donde cada empresa accede a las diferentes prácticas organizadas por macroprocesos y procesos, permitiendo la comparación con las demás empresas. De esta forma las empresas disponen de una base técnica de indicadores de administración, operación y mantenimiento en distribución que las empresas pueden utilizar para implementar acciones y adoptar mejores prácticas en pro de mejorar su gestión.
Reconocimiento a las empresas con resultados destacados
Durante la 60a Reunión de Altos Ejecutivos de la CIER, realizada en Mendoza, Argentina, la consultora Quantum, responsable de la ejecución de la FASE III del proyecto, entregó reconocimientos a tres empresas participantes del proyecto que obtuvieron resultados destacados:
El Sr. Daniel König, Gerente de Proyectos de QUANTUM AMÉRICA y a la Sra. Alexandra Arias, Coordinadora Internacional de Distribución de la CIER realizaron la entrega de los reconocimientos a las empresas COOPEGUANACASTE de Costa Rica por sus resultados en Eficiencia en Costos Operativos (OPEX), EEGSA de Guatemala por sus resultados en Eficiencia en Costos Operativos y Costo de Capital (CK) y a la empresa CNEL Santo Domingo de Ecuador por la Mejor Trayectoria en Eficiencia de Costos OPEX.
Próxima fase del proyecto
Está previsto para el año 2026 iniciar la preparación de la FASE IV, realizando la definición metodológica del estudio, la actualización de indicadores, la revisión de la estructura de costos de OyM, la identificación de nuevas variables y la ampliación de la muestra de empresas participantes, todo esto considerando la nueva fase que iniciará en 2027.
