El pasado 10 de marzo se llevó a cabo, en la Secretaría Ejecutiva de la CIER en Montevideo, la firma del contrato de colaboración entre CIER e Innovare. El mismo establece el alcance y la participación de la consultora en la realización de la 24.ª Encuesta Regional de Satisfacción de Clientes y del Premio CIER de Calidad/Satisfacción de Clientes 2026.
Esta encuesta permite evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de energía eléctrica de la región Latinoamericana a través de la presentación anual de los índices y difusión de las mejores prácticas. Entre los índices evaluados se incluyen, entre otros, indicadores de calidad percibida, desempeño, satisfacción del consumidor y responsabilidad social.
Participaron de la firma: Leny Medeiros, coordinadora internacional de CIER; Alejandro Sruoga, director ejecutivo de CIER; Roseli Alcantara, directora administrativa de Innovare; y Juan Carlos Belza, coordinador internacional de CIER.
