Pelegrini, Marcelo; Goncalves, Glenio; Kagan, Henrique; Oliveira, Carlos de; Holsbach, Ingrid; El Hage, Fabio
USP
O trabalho apresenta o SPIN – "Sistema de Planejamento Integrado com foco em Indicadores de Qualidade do Serviço", que consiste em um Sistema de Planejamento que analisa os impactos que cada obra prevista no segmento da transmissão, distribuição ou manutenção de uma distribuidora produz nos indicadores de qualidade, tanto localmente como para a empresa como um todo, além dos benefícios econômicos. A partir desses impactos, podem-se calcular relações benefício/custo de cada obra desses segmentos, que são priorizadas obtendo-se um plano de investimentos com foco na melhoria de indicadores. São apresentados a metodologia desenvolvida e os resultados da implementação.
