Oria, Ruben; Figueroa, Luis
ELEVAL
Como respuesta al incremento de las pérdidas no técnicas, en el año 2004 C.A. Electricidad de Valencia (Eleval) replanteó sus estrategias de control y reducción de las PNT, desarrollando un plan estratégico que dio lugar al diseño de acciones de seguimiento y control preventivo de ellas , estudio, reestructuración y adecuación de los procesos de trabajo relacionados, elaboración de un plan comunicacional y comunitario y creación de herramientas de detección y control, entre éstas, los medidores totalizadores.
En este trabajo se presenta la experiencia positiva producto del desarrollo e implantación del plan estratégico, llevado a cabo por un equipo multifuncional de alto nivel que cuenta con representación de las distintas áreas de Eleval (Operaciones, Comercial, Comunicaciones, Legal) que, en conjunto, diseñaron un programa para ejecutarse en 3 años y definieron los objetivos, metas e indicadores que sirven de guía para todas las acciones dirigidas al control y reducción de las PNT.
Paso a paso, se describe la metodología utilizada, así como los resultados y objetivos identificados en cada fase. La metodología comienza con dos esquemas gerenciales de evaluación aplicados a los procedimientos de la planeación estratégica, como son la alineación de estrategias mediante la matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA) y el enfoque basado en prioridades y factores críticos de éxito (FCDE).
También se describen los resultados del análisis realizado a los ámbitos interno y externo, así como los factores y agentes que perjudican las empresas de distribución eléctrica en Venezuela, a través de la experiencia de Eleval.
Finalmente, se muestran los resultados obtenidos del desglose de objetivos e indicadores que dieron lugar al plan estratégico, cuyo cumplimiento en el primer año de implantación ha sido exitoso al lograr alcanzar las metas trazadas.
