Souza, Jose de; Souza, Marcos de
AES Eletropaulo
Na atualidade, a busca, eficaz, de irregularidades nos sistemas de medição dos clientes tem sido um dos maiores desafios das distribuidoras de energia elétrica em relação às perdas comerciais (Fraudes e Anomalias). Diante desse desafio, a equipe de “inteligência” em perdas comerciais da AES Eletropaulo, desenvolveu e vem aprimorando um sistema integrado de análise e correlação de informações cadastrais versus perfis de consumo dos clientes de baixa tensão, através do qual se pode mapear características
que permitem a segregação de agrupamentos virtuais de clientes com potenciais irregularidades nos sistemas de medição, possibilitando a construção de uma visão macro do comportamento elétrico desses grupos.
Assim, através desse Sistema, denominado “INSP DW”, definem-se critérios e parâmetros de perfis de clientes a serem inspecionados, ou seja: tipo de atividade, consumo médio, localização geográfica, tipo de fornecimento, tipo de medição, carga instalada, dentre outros, podendo ainda, selecionar aqueles que possuem determinados degraus de consumo (variações de 10%, 20%, 30% etc.) e/ou relação de carga declarada incompatível com o consumo, gerando de forma automatizada as ordens de serviços (Relatório de Inspeção Diária – RID).
Estes serviços são então distribuídos para as equipes através de outro Sistema também desenvolvido pela área de “inteligência” em perdas da AES Eletropaulo, denominado “ATENDE – CI”, no qual são controladas a produtividade das equipes de campo e a taxa de sucesso de cada estratégia criada através do Sistema INSP DWTendo em vista que as baixas das ordens de serviços são feitas “on line” via rádio (Nextel) diretamente para o Centro de Distribuição de Serviços – CDS, onde são cadastradas no Atende – CI todas as informações relativas a cada inspeção, pode-se acompanhar a taxa de sucesso de cada estratégia colocada em prática e, inclusive, redirecionar as equipes para uma outra estratégia, caso os resultados não sejam satisfatórios.
Por serem registradas e armazenadas, as estratégias podem ser avaliadas através dos seguintes indicadores: quantidade de inspeções geradas por estratégia, quantidade de clientes inspecionados, número de fraudes identificadas, número de anomalias encontradas e montante de energia recuperada.
Adicionalmente, o Sistema Atende – CI otimiza a alocação de recursos, ou seja, os serviços podem ser ordenados e roteirizados de forma que se diminuam os deslocamentos e se reduza o tempo improdutivo das equipes. Ressalta-se que como ganho marginal, tem-se o controle do processo e das equipes, haja vista o cadastramento de todas as ordens de serviços e de seus respectivos dados, tais como: horários de início e término da inspeção, resultado (laudo), número dos lacres encontrados/deixados, número dos medidores etc.
Portanto, esse trabalho visa compartilhar uma experiência positiva de incremento da taxa de sucesso de inspeções em centros de medição de baixa tensão, bem como, da otimização dos recursos destinados à recuperação de perdas comerciais, através de ferramentas de informática desenvolvidas internamente na AES Eletropaulo: “INSP” e “ATENDE – CI”.
