Salazar, Diana; Alvarez, Luis
EPM; EAFIT
Se muestra una metodología para analizar la distribución de turnos y la jornada laboral del personal operativo encargado de la atención de averías de energía. Se consideró los turnos de trabajo (duración y horario) en un modelo de programación lineal que incluye el número de averías y los tiempos y costos asociados con su atención. Como ejemplo de su aplicación, se muestra el análisis realizado en Empresas Públicas de Medellín (EEPPM) usando datos históricos de las averías presentadas en el último año en el sistema eléctrico. Se obtuvo un diseño de turnos optimizado que minimiza tiempos de interrupción del servicio y disminuye los costos asociados, empleando personal operativo en cantidad menor al actual y ubicado en turnos de acuerdo con el perfil de ocurrencia de las averías.
