Hunziler, Martin; Nascimentos, Marcio
SIGLASUL Consultoria
O presente trabalho apresenta uma metodologia que permite definir as metas de qualidade de serviço para as distribuidoras a partir dos planos reais de investimentos das empresas e dos custos operacionais (refletidos nas taxas e freqüências das atividades de operação e manutenção nas redes de distribuição definidas no modelo regulatório de Empresa de Referência), de forma a mostrar o reais níveis de qualidade possíveis de serem atingidos por cada empresa.
