Oria, Ruben; Figueroa, Luis
ELEVAL
La tendencia reflejada en el indicador de pérdidas no técnicas (PNT) manejado por C.A. Electricidad de Valencia (Eleval), durante el año 2004, motivó una revisión sistémica de todos los agentes interrelacionados en este indicador.
La evaluación integral propuesta estuvo dirigida a tres dimensiones, los procesos, la estructura y el capital humano, los cuales se exponen a continuación.
También define este trabajo, el esquema metodológico y los resultados obtenidos.
Secuencia de las etapas desarrolladas: 1. Diagnóstico - Centrado en identificar las brechas existentes, analizando en profundidad los elementos que componen los procesos, percibidos como sistemas integrados. Posteriormente, se explica cómo estos resultados se convierten en acciones, traducidas en proyectos. 2. Adecuación - Descrito cada proceso, con su secuencia óptima de actividades, especificación de roles asociados y sus competencias, organigrama respectivo y cantidad de personas requeridas (headcounting). 3. Desarrollo e implantación – Encaminados a lograr una gestión óptima, se fijaron los procedimientos idóneos para luego certificar al personal en las funciones determinadas.
Finalmente, quedó instituido el nuevo esquema de trabajo que incluyó la realización de auditorías para medir el desempeño, así como la generación de acciones con el propósito de incrementar la productividad.
