Oliveira, W.; Almeida, M. de; Dantas, P.
COELBA
A redução das perdas não-técnicas ou comerciais é hoje um dos principais problemas das distribuidoras de energia elétrica no mundo.
A utilização de equipamentos e softwares de última geração auxilia nas ações de redução das perdas não técnicas, mas o fator humano é essencial e determina o diferencial nos resultados obtidos.
Este trabalho apresenta uma nova metodologia, denominada CHIPS, desenvolvida na COELBA – Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia, para estabelecimento de padrões de trabalho e mecanismos de avaliação visando otimizar a gestão, motivar as equipes de inspeção e valorizar o ser humano.
O sistema “CHIPS” consiste em avaliar as equipes de inspeção, considerando as perspectivas para o sucesso da estratégia: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento.
Essa nova sistemática proporcionou a redução das despesas operacionais e o aumento da produtividade das equipes e da satisfação do cliente.
